Час доставки.
Якщо ви оформляєте замовлення з доставкою, його необхідно оформити за 1,5-2 години до часу, коли він повинен бути вручено одержувачу.
Доставку можна замовити як на власну адресу, так і на адресу людини, якій ви хочете зробити подарунок. Доставка по Києву та Київській області здійснюється щодня з 9:00 до 20:00.
Тарифи доставки по Києву та Київській області.
Доставка при замовленні від 1400 грн. - безкоштовно (при умові доставки по м. Києву в звичайні інтервали).
Доставка при замовленні до 1400 грн. - 200 грн. по м. Києву.
Доставка в передмістя, до 10 км від межі міста - 500 грн. - доставка сплачується не залежно від суми вашого замовлення.
Виключення по доставці у передмістя: Коцюбинське, Чайки, Софіївська Борщагівка, Петропавлівська Борщагівка, Погреби, Горенка, Вишневе, Крюковщина, Гатне, Хотів, Новосілки — 350 грн.
Доставка в передмістя, понад 10 км від межі міста, розраховується адміністратором інтернет-магазину по кілометражу (приклад: 500 грн + 20 грн/км).
Доставка по Київській області оплачується додатково. Вартість доставки Ви можете подивитися на сайті або уточнити у оператора.
Доставка в населені пункти з фіксованою вартістю доставки:
Козин, Ірпінь, Вишгород, Зазим'я, Бровари, Щасливе, Гнідин, Вишеньки, Гора, Стоянка, Святопетрівське, Проліски — 500 грн.
Боярка, Білогородка, Мила, Буча, Гостомель, Бориспіль — 700 грн.
Всі інші населені пункти, понад 10 км від межі міста, розраховується адміністратором інтернет-магазину по кілометражу (приклад: 500 грн + 20 грн/км).
Часові інтервали доставки:
з 09:00 до 11:00
з 11:00 до 13:00
з 13:00 до 15:00
з 15:00 до 17:00
з 17:00 до 19:00
з 19:00 до 21:00
Додаткові можливості доставки (доставка сплачується не залежно від суми вашого замовлення).
Доставка з 8:00 по 9:00, з 20:00 по 21:00 – 500 грн.
Доставка на точну годину +/- 5 хвилин – 400 грн. - незалежно від вартості замовлення (приймається за 3 години до бажаного часу)
Повторний виїзд кур'єра - 200 грн.
Якщо Ви хочете самостійно забрати замовлення, чекаємо Вас за адресою:
LoraShen Studio
Київ, просп. Лобановського, 119/2
Графік роботи магазину:
пн-пт 8:30 – 20:00
сб-нд 9:00 – 20:00
Доставка Новою Поштою по всій Україні.
* Новою Поштою по Україні здійснюємо відправку товарів тільки з розділів «Сухоцвіти», «Кераміка», «Новорічний декор» та «Подарунки» (в розділі подарунки обрані товари).
** «Букети», «Кімнатні рослини», «Повітряні кульки» та подарункові набори з живими квітами - Новою Поштою не відправляються.
Доставка до відділення Нової Пошти - 1-2 дня. Після відправлення замовлення на Ваш номер телефону буде висланий SMS з номером товарно-транспортної накладної (ТТН).
Вартість доставки розраховується згідно тарифів перевізника. Доставка сплачується не залежно від вартості замовлення.
При умові оплати замовлення на сайті. Додатково Ви сплачуєте тільки вартість доставки у відділенні Нової Пошти при отриманні замовлення.
При умові оплати замовлення при отриманні. Ви сплачуєте вартість замовлення та доставки у відділенні Нової Пошти.
Увага! Обов'язково перевіряйте цілісність та стан вашого замовлення одразу у відділенні Нової Пошти, оскільки за цілісність доставки замовлення відповідає перевізник. Якщо Ви виявили пошкодження вже за межами відділення, скарги не приймаються.
Посилка зберігається у відділенні Нової Пошти не більше 5 днів з моменту прибуття, після чого повертається назад!
За допомогою Нової Пошти ви можете отримати посилку навіть у найвіддаленіших куточках України. Перелік відділень Нової Пошти з адресами і номерами телефонів ви знайдете на офіційній сторінці компанії Нова Пошта.
Доставка на таксі.
Доставка сплачується не залежно від вартості замовлення.
Доставка на таксі виконується згідно тарифів перевізника.
Після передачі замовлення водію таксі, ми не несемо відповідальність за стан та вигляд замовлення.
Замовити машину може оператор колл-центру, або Ви самостійно. У випадку замовлення оператором - клієнт має попередньо оплатити вартість доставки.
Правила доставки:
1. Правило конфіденційності. При оформленні замовлення ви можете скористатися правом конфіденційності – вказавши, чи може адміністратор інтернет-магазину повідомляти одержувача про те, що це доставка квітів, і хто замовник, чи ні.
Якщо ви бажаєте передати одержувачу будь-яку інформацію, у Вас є можливість вказати її в листівці, прикріпленої до квітів.
2. Доставка в святкові дні. У святкові дні Адміністратор інтернет-магазину телефонує одержувачеві заздалегідь, за один або кілька днів до доставки, для уточнення зручного часу і адреси для отримання подарунка.
3. Доставка за попереднім дзвінком одержувачу. Адміністратор інтернет-магазину телефонує одержувачу перед доставкою і уточнює зручний час і адресу для отримання подарунка.
4. Доставки без попереднього дзвінка одержувачу. При оформленні доставки подарунка без попереднього дзвінка від адміністратора інтернет-магазину одержувачу, замовник повинен надати інформацію щодо часу і місця доставки подарунка згідно з тимчасовими інтервалами доставки, встановленими інтернет-магазином LoraShen.
Просимо Вас ознайомитися зі складнощами, що можуть виникнути під час доставки без попереднього дзвінка одержувачу:
У таких випадках адміністратор інтернет-магазину повідомляє замовнику про цю проблему з метою максимально швидкого вирішення ситуації, що склалася. Якщо замовник не може вирішити цю проблему самостійно, він може передати адміністратору інтернет-магазину телефон одержувача для узгодження з ним адреси та часу для отримання замовлення.
Після розмови з одержувачем, якщо такий відбувся, адміністратор інтернет-магазину телефонує замовнику та інформує про результати розмови. У разі оформлення повторного виїзду кур'єра замовник оплачує послугу згідно зі встановленими тарифами.
Якщо протягом 24-х годин замовник або одержувач не виходить на зв'язок, замовлення вважається повністю виконаним, і компанія не надає часткове або повне повернення суми.
Замовник несе повну відповідальність за інформацію, надану в інтернет-магазин LoraShen.
5. Доставка додому. Замовлення доставляється одержувачу особисто в руки або довіреній особі за погодженням з одержувачем або замовником.
6. Доставка на місце роботи, в офісний або бізнес-центр. Доставка здійснюється тільки до ресепшена.
Якщо одержувач не може спуститися до пропускного пункту або відсутній за адресою в зазначений час, адміністратор інтернет-магазину погоджує з замовником або одержувачем можливість передати подарунок через співробітників, які знають одержувача.
7. Доставка в готель. Доставка здійснюється тільки до ресепшена.
Для успішної доставки замовлення при оформленні замовлення необхідно вказати номер, в якому проживає одержувач, ім'я, прізвище та номер мобільного телефону для того, щоб ресепшіоніст зміг зателефонувати одержувачу. Кур'єр інтернет-магазину передає подарунок виключно в руки ресепшіоністу, і гпдалі інтернет-магазин LoraShen не несе відповідальність за строки передачі подарунка.