Доставка

Время доставки.

Если вы оформляете заказ с доставкой, его необходимо оформить за 2-3 часа до времени, когда он должен быть вручён получателю.
Доставку можно заказать как на собственный адрес, так и на адрес человека, которому вы хотите сделать подарок.
Доставка по Киеву и Харькову осуществляется с понедельника по воскресенье с 9:00 до 21:00.

Временные интервалы доставки:

с 09:00 до 11:00
c 11:00 до 13:00
c 13:00 до 15:00
с 15:00 до 17:00
с 17:00 до 19:00
с 19:00 до 21:00 

Тарифы доставки по Киеву и Харькову.

Доставка при заказе от 1400 грн. осуществляется бесплатно. 
Доставка при заказе до 1400 грн. – 130 грн.
Доставка в пригород, до 10 км от черты города – 200 грн. 
Доставка в пригород, свыше 10 км от черты города, рассчитывается администратором интернет-магазина по километражу.

Дополнительные возможности доставки.

Доставка с 8:00 до 9:00, с 21:00 до 22:00 – 200 грн. 
Доставка к точному времени +/- 5 минут – 200 грн.
Доставка в интервале до одного часа – 200 грн.
Повторный выезд курьера - 130 грн.

Если хотите самостоятельно забрать заказ, ждём Вас по адресу:

LoraShen Studio
Киев, просп. Лобановского, 119/2
График работы магазина:
пн-пт 8:00 – 20:00
сб-вс 9:00 – 20:00

LoraShen в отеле Kharkov Premier Palace
Харьков, просп. Независимости, 2
График работы магазина:
пн-пт 8:00 – 20:00
сб-вс 9:00 – 20:00

Правила доставки:

1. Правило конфиденциальности.
При оформлении заказа вы можете воспользоваться правом конфиденциальности – указав, может ли администратор интернет-магазина сообщать получателю о том, что это доставка цветов и кто заказчик, или нет. 

Если Вы желаете передать получателю какую-либо информацию, у Вас есть возможность указать её в открытке, прикреплённой к цветам.

2. Доставка в праздничные дни.
В праздничные дни администратор интернет-магазина созванивается с получателем заранее, за один или несколько дней до доставки, для уточнения удобного времени и адреса для получения подарка.

3. Доставка по предварительному звонку получателю.
Администратор интернет-магазина созванивается с получателем перед доставкой и уточняет удобное время и адрес для получения подарка.

4. Доставки без предварительного звонка получателю.
При оформлении доставки подарка без предварительного звонка администратором интернет-магазина получателю, заказчик должен предоставить информацию о времени и месте доставки подарка, согласно временных интервалов доставки установленных интернет-магазином LoraShen.

Просим Вас ознакомиться со сложностями, которые могут возникнуть во время доставки без предварительного звонка получателю:

  1. курьер приезжает по указанному адресу, но данный адрес не корректный;
  2. по указанному адресу получатель не проживает;
  3. курьеру не открыли дверь. 

В таких случаях, администратор интернет-магазина сообщает заказчику о данной проблеме с целью максимально-быстрого разрешения сложившейся ситуации. Если заказчик не может разрешить данную проблему самостоятельно, он может передать администратору интернет-магазина телефон получателя для согласования с ним адреса и времени для получения заказа.

После разговора с получателем, если таковой состоялся, администратор интернет-магазина связывается с заказчиком и информирует о результатах разговора. В случае оформления повторного выезда курьера, заказчик оплачивает услугу, согласно установленным тарифам.

Если в течении 24-х часов заказчик или получатель не выходит на связь – заказ считается полностью выполненным, компания не предоставляет частичный или полный возврат суммы.

Заказчик несёт полную ответственность за предоставленную информацию в интернет-магазин LoraShen.

5. Доставка на дом. 
Заказ доставляется получателю лично в руки или доверенному лицу по согласованию с получателем или заказчиком.

​​6. Доставка на место работы, в офисный или бизнес-центр.
Доставка осуществляется только до ресепшена.

Если получатель не может спуститься к пропускному пункту или отсутствует по адресу в обозначенное время, администратор интернет-магазина согласовывает с заказчиком или получателем возможность передать подарок через сотрудников, которые знают получателя.

7. Доставка в гостиницу, отель. 
Доставка осуществляется только до ресепшена.

Для успешной доставки заказа, при оформлении заказа необходимо указать номер, в котором проживает получатель, имя, фамилию и номер мобильного телефона, для того, чтоб ресепшионист смог связаться с получателем. Курьер интернет-магазина передаёт подарок исключительно в руки ресепшионисту, дальше интернет-магазин LoraShen не несёт ответственность за сроки передачи подарка.